清水河校区常见网络故障及其处理

请使用动态获取IP地址和DNS！

1、本地连接显示红叉，网络线缆已拔出，请检查您的网线是否损坏，是否连接完好，如果都没问题，请拨打61830222；

2、内网可以正常登陆，外网无法登陆，错误7003，请查询您的帐号余额；

3、内外网都提示－7004错误，请检查密码是否正确；

4、内外网拨号均显示7003，请拨打61830222；

5、内外网均可以正常登陆，内网可以正常使用，外网无法获得IP，请拨打61830222；

查询是否获得IP地址步骤：

双击“本地连接”选择“支持”，内网IP地址为10.×.×.×，外网为121.×.×.×和222.×.×.×

6、停留在拨号状态1，请检查确认物理连接是否正常，检查系统Wired AutoConfig是否开启，本地连接IEEE 802.1X验证是否取消（参见《拨号器安装步骤》中“二、设置”）。如果都没问题，请拨打61830222；

7、不能打开网页，请使用动态IP和DNS，取消代理，内外网都能获得正确的IP地址，尝试访问www.uestc.edu.cn，能正常访问，则没有问题；不能正常访问，则尝试访问202.112.14.184，能正常访问，则是PC系统问题，如果不能访问，请联系61830222；

8、内外网切换之后IP地址没有切换过来，请“右键”点击“本地连接”选择“修复”。

祝您工作、学习愉快！

——————————————————

电子科技大学 后勤集团 网络运行维护中心